一个外地人独自就医时疼痛难耐，一位志愿者予以家人般的帮助和照顾——
一个鞠躬一面锦旗背后的暖心故事
1月17日下午，一位在兴化市人民医院治疗康复后的患者特意来到医院，找到全心全爱志愿者服务队的社会志愿者房建华，向他赠送一面写有“兴化好人 热情相助”的锦旗，以表达深深的谢意。
上月23日上午，志愿者房建华在二楼“医疗街”巡视时，发现门诊外科候诊大厅有一位男子满头大汗、面容痛苦，便急忙上前询问。经了解，该患者姓盛，37岁，陕西铜川人，目前在兴化独居，因腿部突然剧烈疼痛，便独自来医院就诊。
房建华手脚麻利地借来轮椅，一路推着盛先生就诊交费、抽血化验 、预约做核磁共振，随后将他送到急诊室输液。打吊针时已是中午12点多，房建华买来两份盒饭和饮用水与患者一起吃饭。盛先生输液后出现嗜睡症状，房建华担心无人陪护发生意外，就一直陪在他身边。
因患者是外地人，房建华又到医保办帮盛先生咨询医疗费用结报政策，输完液后又陪着他做了核磁共振检查。一个就诊流程下来已是傍晚5点多，房建华又用轮椅将患者推到医院门口，约他明天检查结果出来再来复诊。盛先生非常感动，不善表达的他回头向房建华深深鞠了一躬。这一幕，正好被路过的工作人员拍到。
第二天，房建华电话联系盛先生并为他带来早餐 。待取出所有检查报告后，房建华用轮椅推着盛先生找到主治医生。经医生确诊，盛先生患的是急性肌腱炎。由于异地住院不便报销医疗费，盛先生决定在门诊就诊处置，带药回家休养。
此后一段时间，房建华主动联系盛先生两次，了解其用药及恢复情况。经过专业治疗和合理休息，患者愈后良好。1月17日，身体已康复的盛先生特地来到人民医院赠送锦旗。他激动地说：“人民医院的医疗技术精良，志愿者可亲可敬，在我最无助的时候受到了无微不至的呵护，这份亲人般的温暖与感动让我终身难忘。”
房建华对此却说：“我当时只是想到患者是一位外地人，就诊、生活不容易。作为一名兴化人，尽量给来院患者提供一些力所能及的帮助，用一言一行给予他们关爱，用真诚的志愿服务留下我们兴化文明城市的美好形象！”
在兴化市人民医院全心全爱志愿者服务队，像这样的暖心故事还有很多。自2015年7月全心全爱志愿者服务队成立以来，现已有127名正式注册志愿者，他们每天活跃在门诊、急诊的各个窗口，成为市人民医院一道靓丽的风景线。截至目前，志愿者已为患者及家属累计服务约4.71万小时，仅2021年，就提供志愿服务近3500人次，服务总时长约1.27万小时。
